山东公务员面试表达能力训练技巧

来源：联创世华公考研究院 杨子
2013年5月3日

    面试是将自己的思想、意图或观点通过口头准确地传递给考官，这除了与表达的内容有关之外，还与表达的形式有着重要的关系，这主要体现在与语调、语速、语流、音量、节奏感、层次感有着紧密的联系。
    第一，语调的问题。同样的句子，用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收到不同的效果。比如，在山东公务员面试过程中，当你被问到是否能完成一件比较困难的工作时，用中等速度适当提高音量回答：“我可以试试”，与用慢速轻声回答“我大概可以试试”，给人的感觉就会大不一样。前者充满自信，而后者会让人感到缺乏信心。有研究说，使用上扬语调易给听者造成悬念，提高他的兴趣，但若持续时间过长会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决断，但有时也会显示他的主观武断。
    第二，语速的问题。说话速度尽量做到适中，而不能是太快或太慢。语速太快会让考官无法抓住你表达的观点和内容，易使考官感觉考生的状态过于紧张，导致考官感觉考生的答案整体上非常混乱。新闻联播中播音员的语速是每分钟220字左右，但播音员是读稿子，和即时表达是有区别的，面试时语速尽量保持在180字左右。当然，面试中的语速也能太慢。在面试中如果语速过慢，会让考官感觉考生的反应能力较差，另外还有的考官会认为考生语速过慢是傲气的表现。适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度，以及对方的注意力情况，进行适当调节。在培训中面试模拟的考官都有丰富的经验，如果提及考生的语速过快或过慢，考生应当有意识地调整。
    第三，语流的问题。良好的语言习惯不仅指不犯语法错误，表达流利，用词得当，言之有物，同样重要的还有说话方式，应当做到语流顺畅。有声语言是一种线状的结构，它的行进，犹如河水的流动，因此我们把有声语言的运动状态叫做“语流”，具体要求就是做到“想”“说”同步不“卡壳”。如果“想”与“说”脱节，思维与表达不同步，那么表达的内容和形式可能会不和谐，使得语流出现无规律状态，在答题中就会形成经常性“卡壳”的现象。这会让考官感觉非常别扭，打分也自然不高。语流不畅和病句、破句一样，都是语言修养不高的表现，而提高的方法就在模拟实战的大量练习。
    第四，音量的问题。面试时要对音量的大小进行调节，声音过大会令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个人都能听清你的讲话为原则。而公务员面试一般是在开阔场地面对多人回答问题，这就要求回答问题时尽量做到音量大一些，至少做到底气十足。尤为关键的是上场之初问好时声音尽量要大，将考官从疲劳的状态中唤醒，引起考官的注意。 另外，音量大些也是自信的一种表现。
    第五，节奏感的问题。在答题过程中，，不能老是用一种节奏陈述，因为考官们已经坐了几个小时有的是几天了，相同的问题及回答都听得太多了，都很疲倦了，这个时候如果你还是从头到尾一个节奏，会让考官有些反应迟钝，从而对你的打分可能也不会和别人相差有多大。所以，在答题过程中，有意识的抑扬顿挫，会让考官更有兴趣听你陈述的。
    第六，层次感问题。有层次地回答问题就是要求做到逻辑严谨，条理清楚。大家都有过堵车的感受，没有指挥，没有信号灯的交通往往会带来混乱和杂乱无章，而条理和逻辑就相当于信号灯，不仅指挥者自己思路清楚，而且也很好的引导别人按着自己思路走，使说话内容更加畅通无阻，易于让人接受和理解。比如回答问题前你可以说：这个问题我试着从以下几个方面来回答。这样条理清楚，层次分明，比一股脑儿倒浆糊一样的回答要好很多，考官也更容易听进去你所表达观点。
    面试中表达的形式很重要，面试模拟培训中注重语言表达的技巧是迈向面试成功的重要法宝。