2017年“三支一扶”面试模拟题及参考答案

来源：中公教育  2017年12月4日

    【导语】通过往年三支一扶的招考了解到，三支一扶考试大部门省份都会考到结构化面试，那么，在三支一扶考试的备考中，面试和笔试一样，需要大家多做练习是很重要的，大家不要忽视，甚至可以说，面试是重中之重。如何让面试考试更加顺利，如和在面试过程中充分显示自信，充分的备考必不可少，正所谓有备无患，只有做足了准备，才能让自信满满。中公网校三支一扶考试网为大家搜集整理了部分结构化面试模拟题，希望大家能够认真备考，预祝大家取得圆满成绩!

    一、有人认为，做人应当学会相互欣赏，你怎么看这句话。
    何谓欣赏，指的是微笑的面对他人的长处，放低姿态的真心赞叹他人的表现，既不是羡慕，也不是嫉妒。每个人都有自己的优点，每个人也都希望自己的优点能被别人所欣赏，然而，要想如愿，就得先学会欣赏别人。此题的这句话十分的有道理，告诉了我们做人的基本道理。
    子曰：“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”这就是一种欣赏的态度。我们得学会欣赏身边的人，一方面是为了自我不断的需要，取长补短，另一方面是为了和身边的人处好关系，因为每个人都打心眼里希望得到别人的认同。曾几何时，伯牙和钟子期相互欣赏，创造了高山流水的一段佳话;曾几何时，刘邦和张良相互欣赏，打造了一个大汉王朝。而那些只看重自己，而不知道如何欣赏他人的骄傲之人，却只能被历史所埋没，西楚霸王项羽，力能扛鼎，却落得个自刎江边;一代武圣关羽，万夫莫敌，却以败走麦城收场。我们不学会欣赏他人，不仅仅得不到他人的肯定和欣赏，反而会因为只沉浸于自己的世界中而无法获得成功。
    其实上到国家，下到小老百姓，都得学会这种善于欣赏他人的处世哲学。国与国之间要互相欣赏，否则会酿成世界大乱，当年希特勒就是因为不欣赏别的民族，最终犯下了反人类的罪行;我们每个人在日常工作中，要学会配合，学会容纳别人，不要因为他人的能力而嫉妒万分失去理智。欣赏，不仅仅是肯定了对方，也是平伏自己心中的负面情绪。
    将欣赏上升为一种原则，带入每一天的生活之中，从眼下做起，自然我们每个人都会产生别样的人生。
    二、航务公司反映珠江水域“江盗水匪”反弹的情况，海事公安局积极协调地方公安开展专项整治行动，共打掉涉水盗抢犯罪团伙12个，破获刑事案件67宗，抓获犯罪嫌疑人127人，针对这一现象，你怎样看待?
    【试题类别】综合分析之社会现象类
    【考察要素】综合分析能力：能否全面、客观地分析问题
    【解题思路】能全面客观地分析此类现象的社会意义及需要注意的问题。
    【参考要点】
    随着我国改革开放的不断深入，市场与贸易逐渐和国际接轨，社会主义市场经济和民主政治的不断完善，建设一个公正、透明、高效的服务型政府成为了当下政府建设的迫切要求。法制政府使政府从决策到执行及监督的整个过程都纳入了法制化轨道，权利与责任紧密相连的政府。当前我国经济社会的各个领域的改革都已进入攻坚阶段，利益冲突日趋严重，这就要求政府要依法调解社会利益关系，维护公民合法权益，从而保证全体人民共享改革发展成果。
    海事公安局抓捕犯罪团伙并破案的行为体现了阳光型政府工作理念，让我们的群众充分行使自己的知情权，和监督权，体现了重负公务的透明化。透过这次海事公安共打掉涉水盗抢犯罪团伙12个，破获刑事案件67宗，抓获犯罪嫌疑人127人社会现象，可以反射出一些实质性的社会原因：
    1、犯罪人员本身法律意识淡薄。这些犯罪人员在思想意识上没有认识到这类犯罪问题后果的严重性，投机取巧心理严重，为利益所驱使，不可否认，他们出于这样的行为也许是由于生活压力过大，自己没有谋生技能，所以才冒着法律的危险来从事犯罪活动。
    2、相关法律规定的处罚力度不够。处罚力度的松懈、犯罪成本低自然会致使一些犯罪分子，有恃无恐，仍然行走于犯罪边缘，处罚与利益相距甚远，导致此类犯罪活动有反弹趋势。
    3、不可否认我们还是部门相关监管和打击力度不够。随着近几年贸易的发展，海上运输所占地位也不容忽视，所以当我们抓发展的时候却忽视的海上治安的管理，致使此类犯罪活动如此猖獗。
    冰冻三尺非一日之寒。此类问题的产生并非一朝一夕所致，所以我们要从根本上解决问题，避免以目前这样的恶势再发展下去，针对这个问题，我建议可以从以下几个方面着手：
    1、普法。加大广宣传的法律，提高人民群众的法律意识，尤其是对犯罪分子，除了金钱和物质的处罚之外，跟要加大这类人群的思想教育，从心理上让其意识到此类问题的严重性和危害性，从而从根本上减少犯罪动机。
    2、加大犯罪分子犯罪行为的处罚力度，健全相关法律法规，提高违法成本。除了简单的思想教育、牢狱管理之外，更要通过加大罚金等处罚形式加大对该行为的处罚力度，促使违法者以此为戒，避免再犯，在执法过程中要切实将法律法规贯彻落实到位，确保做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”。
    3、海事部门应该加大监管力度，可以多设置对相关海域的巡逻和调查，使犯罪分子无空可钻。在加强海上运输的发展同时，也同样要抓住海上运输安全这个关键问题。这样对违法犯罪行为的控制，既可以促进海上运输贸易的发展，又可以保证相关人员的生命和财产安全。
    综上所述，“江盗水匪”的反弹现象，不仅是一道公民法律意识的问题，更是对我们相关部门的法律监管能力考核的社会管理问题，所以在处理这类问题，既要我们队自己公民进行严格的法律约束，同时也要我们还是部门的管理和打击能力，这样才能让此类现象真正得以减少一直灭绝。
    三、假如你这次被选拔到农村任职，你将如何开展工作?
    答题要点：
    认真学习党的农村政策;把村组干部当老师，同他们搞好团结，和农民群众做朋友，做他们的贴心人;搞好调查研究，吃透村情民意，结合实际，协助村两委理清发展思路;利用自己的知识，积极帮助村里发展经济。
    四、在村镇规划中，某村道路需扩宽，有几户群众担心许诺赔偿不能兑现，有抵触情绪，阻挡施工建设，其中有一户还是你亲戚。作为村干部，你将如何处理这一问题?
    参考要点：
    1、实施村镇规划，是改变村容村貌、提高村民生活质量的一件大事，全体村民都应该配合、支持;
    2、了解掌握这几户群众产生抵触情绪的原因和要求，做好耐心细致的思想工作，讲明政策和利害关系;
    3、抓紧口，首先做好亲戚的拆迁工作;
    4、及时解决拆户的赔偿和宅基地问题。
    五、你的职业生涯中最大的失败是什么?你采取了什么方法来避免类似的错误发生?”
    要记住，面试官们并非牧师，所以不要让你的应聘者像做忏悔一样坦白自己所有的缺点、失足、罪行。无论是对应聘者，还是对面试官，那都将是十分愚蠢的做法。但是我们同样不欢迎把自己吹嘘得完美无缺、从没有经历过任何失败的人，这样轻浮的情绪对我们的公司是很不利的。对此，聪明的应聘者会选择折衷。他们往往是只承认自己的一个弱项或者一次失误(那种让人听起来不会反感的)，但造成这个失误的责任看来并不完全在他。然后他会去讲述自己是怎样克服缺点以确保不再失误的。例如下面的回答：
    “我什么都想自己负责，但我正试着通过把更多的工作委派他人来解决这个问题。”
    “我是急性子，不喜欢耽搁。所以我尽力去把更好地理解一个产品问世所必须经过的各个阶段，这样在将来我就会正确对待上市过程中的迟滞了。”
    “我已经认识到我是个工作狂。我正通过阅读有关如何安排时间的书籍来改善自己的状况。”我们要看他是否已经认识到症结所在，并能提供具体的实例来显示他是怎样把失败转化为成功的。也有人勇于承担所有责任——尽管他并不是主要负责人，这有点圆滑，也说明了自信，需要具体分析。要知道，有些不足之处只要稍微换个角度看，就可以认为是优点。要从对方诚实的回答中，发现对方身上的优点，因为我们面试官的职责，是正确的评价面试者，而不是要不断的设下圈套去淘汰对方。不会圆滑至少说明对方的朴实。但是，诸如拖拉、懒惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原谅的了。
    类似的，我们还可以提问对方，“你最大的弱点是什么?”、“你所做过的最糟糕的决定是什么?”、“请说说你到现在为止还不能克服的最大难题是什么?”总之，一个好的面试官会基于应聘者对上述问题回答继续探查、深入、深入、再深入。例如，如果他说他最大的弱点是不敢委派别人，因为他觉得由他自己处理似乎会更快更好，我们就可以进一步的问他，“那您能否告诉我，上一次应该委派别人但你却没有委派时发生了什么?你还会这样做吗?现在你是否改变做法了呢?”这样的询问可以帮助我们了解应聘者的性格：他会怎样面对压力、失败或者成功?他个人判断成功或失败的标准是怎样的?他在多大程度上愿意承担责任，尤其是当决策失误，但却并非因他而起的时候?由此，我们将更好的判断对方，从而更好的为我们的公司做出决定。
    六、文化领域的“工匠精神”
    【模拟试题】
    在2016年召开的两会上，全国人大代表、湖北省文联主席熊召政在接受媒体采访时表示，供给侧结构性改革同样适用于文化领域，反映在文学艺术上，就是要为文化消费者提供更好的文化精品，去掉浮躁、去掉单纯的逐利心理，保持宁缺毋滥的“工匠精神”，完成文学艺术的凤凰涅槃。对于文化领域的“工匠精神”，请谈谈你的看法。
   【参考答案】
    “工匠精神”一词首次出现在2016年的《政府工作报告》中，国务院总理李克强提出，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。但在如今百花齐放但也良莠不齐的文化领域，同样需要弘扬“工匠精神”来引领文化产业朝着积极、健康的方向发展。
    环视当前的文化市场，虽然文化产业发展迅猛，佳作迭出，处于繁荣阶段。但其存在的问题同样不容忽视，尽管每年有海量的文学作品及影视作品进入公众的视野，但相比数量的快速增长，仍然存在有数量缺质量、“有高原”缺“高峰”的现象，机械化生产、快餐式消费的浮躁之气甚是严重。一些作品拼的不是内容质量，而是“策划”和“包装”，更有甚者，抄袭胡编、搜奇媚俗、善恶不辨，只为博眼球赚银两;一些影视剧唯票房至上，“娱乐至死”，同质化现象严重，抗日“神剧”、穿越雷剧，一个比一个“惊心”，每年都有不少粗制滥造的新剧拍完就直接“进了库房”。急功近利的浮躁之气、“将就”之风，不仅对文化产品造成了浪费和伤害，更是对整个社会精神生活的一种伤害。
    文如其人，言由心生，“凡作传世之文者，必先有可以传世之心”。要解决这些问题，文艺工作者必须从“心”做起，坚守艺术理想，弘扬“工匠精神”，笃定恒心，才能创作出更多叫好又叫座的文艺作品。曹雪芹著《红楼梦》曾“披阅十载、增删五次，才“字字看来皆是血，十年辛苦不寻常”，也许，当下的我们就是需要曹雪芹这种“工匠精神”，保持对文化价值、精神和尊严的坚守和敬畏，才能激发全社会和个人的创造力和想象力，提升思想的内涵和美学的品位，创造出具有“工匠精神”的真正文化精品。
    文以载道，文化是民族的血脉，是人民的精神家园。文化从诞生起，就被赋予了更深更远的意义和责任。工匠精神追求的精益求精、注重细节、不投机取巧、不急于求成，这些品质在文化艺术领域同样弥足珍贵甚至不可或缺。广大文艺工作者只有用“工匠精神”创作出更多佳作，方能不负时代、不负人民。
    七、女教师扎堆生娃
    【热点背景】
    全面二孩政策推行后，女性从业者占比较高的单位，尤其是幼儿园、中小学，均面临着女教师扎堆生育的高峰。据调查显示，女教师有生育“二孩”打算的占多数。在今年的这个新学年、新学期，出现许多女教师“扎推”生娃的情况，不少学校只得找“临聘老师”来救场。今年早些时候，河南一所中学向全体教师下发了一个通知：学校施行有序生育，明确规定了各个学科可以怀孕二胎的教师名额，屈指可数的怀孕指标让她们只能望洋兴叹。女老师不按照规定怀孕，领导会对她们重新安排工作，甚至可能连“饭碗”都保不住了。
    【预测题目】
    由于女老师“扎堆”生育二胎，造成教学工作无法正常开展，甚至出现一些学校下发规定，要求女教师要按学科分配的二孩名额有序生育，否则会饭碗不保。对于此种现象，你怎么看?
    【中公解读】
    一个女教师从怀孕到休完产假，在一年半至两年内无法正常工作。如果女教师群体都自主决定生育，学校真的难以保证正常教学。但也要明确，人类需要繁衍，生育、教育下一代不仅是个人的家事，更关系到整个社会的未来发展。在“扎堆生育”的现实困境下，要维护女教师的生育权，也要保障学校的正常工作运转，一方面学校要拿出有效的解决方案来，另一方面教职工也要学会“理解”，共同解决“产假式缺编”带来的用人难题。
    现当下，某些用人单位在招聘时常常奉行“宁要武大郎，不要穆桂英”，不是因为女性工作能力低，而是女性用工成本高，女性孕期不能随便加班，生孩子要休产假，生二孩还要休假，生完孩子还有哺乳假，一个娃就得一两年，两个娃就得三四年，这一轮休下来，工作还得找人接手，显然比用男员工成本高。所以很多用人单位宁愿不找女性，以侵犯女性就业权利为代价，来降低用工成本。
    但是，作为事业编制单位的中小学校，不能效仿其他用人单位，既得给这些生育的教职员工提供福利性保障，又得妥善解决她们休产假这段时间内工作接替等问题。有些学校为了应对这个难题下发通知，规定各科“可怀孕生二胎”的教师名额，虽然这里面有不合理的因素，但从道义上讲，也算得上是一种非常措施，毕竟错开一定的生育时间，多少会缓解出现的用人难问题。但不能仅仅依靠这种方式，更要提前做好应对“扎堆生育”的准备，提出更加合理有效的措施，多管齐下解决出现的问题。除了减少工时、分摊工作量、错峰生育等方式外，可以考虑增加编制数量，能否适当提高男性教师的比例等措施;还可以给学校设置机动编制，设立备用人力资源库、实行更精细化管理，以此来应对这样的问题，以便能够更加弹性化地解决由“产假式缺编”而带来的“用人难”问题。
    政府也要积极介入，从制度方面规范生育和工作的关系。一方面要保证教师既在编又在岗，过去，教师队伍中大量存在抽调、借用，以及不上班、吃空饷的情况，对此必须坚决禁止。对一些只有几个学生却也要占用一两名教师，师生比严重不达标的“麻雀学校”，还是可以合理撤并。另一方面，多渠道组织“后援”师资，来源包括刚退休且身体健康的退休老师、具备符合教师资格的社会人员、高校及科研院教师、师范院校的待就业的毕业生等。大量招聘合同制老师，这部分指标内的临聘老师的薪酬将由财政拨款，实现同工同酬，拥有五金一险待遇，更是一个好办法。
    八、如何看待互联网+
    【模拟试题】
    李克强在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”，对于“互联网+”你怎么看?
    【参考答案】
    “互联网+”既是一种新的先进生产力，又代表着一种新社会形态。它不仅会改变生产方式，推动经济形态不断地发生演变，从而激发社会经济实体的新生命力，而且会改变人们的生活方式、交往方式、思维方式。同时，“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。
    中国经济新常态的发展、大众创业万众创新的实现都预期密不可分，全面深化改革作为一场生产关系和上层建筑的变革，无疑也需要关注“互联网+”以及由此而带来的产业变革和社会变革。在“互联网+”的发展进程中，还存在一些亟待解决的制约要素，如：制度不适应、观念和设施的之后、技术陈旧、经济活力不足等。因此，我们必须采取积极措施，解决瓶颈问题。
    第一，要理性引导和规范互联网。互联网的快速发展与较为宽松的发展环境有很大关系，但是我们也要认识到互联网的两面性。因此，在面对由互联网衍生的新产业和新业态时，政府要以积极履行职责，创造文明健康的网上环境。
    第二，简政放权，扶持小微企业成长。在电子商务的治理中，政府要遵循最小干预的原则，充分发挥市场机制的调节作用，在工商、税收、市场监管等方面为小微企业发展创造环境，在市场竞争下实现优胜劣汰。
    第三，制定与之相适应的大数据发展战略。实行大数据战略，打破我国长期存在的职能“条块分割”格局，破除“信息孤岛”现象，打破原有的利益格局，实现自选共享、信息公用，提升效率，减少浪费。实现以互联网为平台的经济发展成果共享互惠。
    九、农家书屋变成“藏经阁”
    【参考答案】
    自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。据统计，截至2012年8月底，全国共建成达到统一规定标准的农家书屋600449家，共计配送图书9.4亿册。但也有调查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大家所遗忘，沦为“藏经阁”。对于这种现象，你怎么看?
    【参考答案】
    苏轼曾说：“三日不读，更觉语言无味，面目可憎”，读书对于个人而言是精神食粮，可以成为心灵的双翼，丰富人们精神生活。但由于城乡地区发展水平的差异，基层儿童及百姓接触图书馆的机会相对有限，所能触及的图书种类、名录也极为贫瘠，建立农村书屋为更多的人提供阅读条件，不仅能激发基层百姓的阅读兴趣，更重要的是能丰富基层百姓的精神文化生活，可谓是文化下乡惠民工程的一大创新。初中虽好，但一旦形式大于实际效果，导致流于形式就白费功夫了。
    长期以来，我国的农村经济发展都比较落后，各级政府和农村的基层干部对经济建设的重视程度远高于农村文化的建设，这导致基层精神文明建设远远跟不上了物质文明建设的步伐。除了思想上的不够重视，不少农村书屋流于形式还在于，本身书屋建设、管理层面存在缺陷，一个是疏于管理，尤其在书屋管理队伍建设上基本处于空白。二是书籍设置的“不对口”，导致农民朋友兴趣缺缺，看不懂、没作用成了一大问题。最终导致书屋常年关闭，甚至生了“装饰柜”。有资源不利用，或者根本用不上，不仅是严重的资源浪费，更是精神文化的缺失，需要及时扭转。
    首先，建立健全农村书屋管理长效机制。拿出相应的文化资金，建设农村书屋，解决书籍的维护等费用，组建起一支专门的志愿者队伍，管理和维护书屋的借阅秩序，并完善书屋的借书制度，避免部分读者借而不还，或对图书不爱惜的现象发生。
    其次，提升农村书屋的吸引力。要加大硬件设施的建设投入，保证阅读场所设施的尽量完善，对于所藏书籍不能仅限于捐赠，更应该走出去引进来，采取有效方式及时丰富图书资源，并建立联动机制，实现各地资源共享。
    最后，培养广大农民学习阅读的兴趣。营造出良好的读书氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，提高广大群众学习的主动性和积极性。增加适应农业新技术要求、符合新农民文化需求的书籍，解决农民急需解决的问题。
    十、下班后如何处理群众反映
    【模拟试题】
    现在已经下班了，但是有一个群众死活拉住你要给你反映情况，但你晚上有重要的活动，这时候你怎么办?
　 【参考答案】
    群众利益无小事，虽然下班之后的时间属于个人时间，但是公职人员8小时之外依然要牢记自己的准则，全心全意为人民服务。面对题目反映的情况，我要寻求一个折中方案，使得既能够解决群众的问题同时又不耽误晚上的活动。如此，我将会这样来处理：
    首先，热情接待群众的来访，耐心听取群众反映的问题，并做好记录。
    其次，根据群众所反映事情的轻重缓急制定应对措施。如果群众所反映的事情不是短期内就能解决而且不是很紧迫，那么我会用最短的时间记录下群众反映的问题，并跟群众约定具体解决问题的时间，然后迅速准备晚上的活动。如果群众反映的问题很紧急而且很重要，我会迅速联系单位其他同事帮助群众解决;如果群众反应的问题必须自己去解决，那么我会耐心帮助群众解决问题，同时迅速联系领导，向其报告这一情况并请示领导是否可以安排其他工作人员准备晚上的活动，从而保证这两项重要的工作不会因时间的冲突而耽误。
    最后，将此次事情的处理过程详细记录，以工作汇报的形式上报领导，同时吸取此次工作的经验教训，在以后的工作中不断提高自己处理突发状况的能力。
    十一、如何应对聚众讨说法
    【模拟试题】
    因对住宅维修基金的管理使用存在异议，某日众多居民纠结到单位门口讨要说法，面对这种情况领导责成你处理，你该如何做?
    【参考答案】
    群众纠结若不及时处理，不仅干扰日常工作秩序影响群众办事，而且容易损害单位形象，疏远党群干群关系，所以面对题中情况，我一定要及时快速加以处理。
    首先，诚挚道歉，安抚情绪。一方面就我单位工作给群众带来不便向群众道歉，希望他们予以谅解，另一方面向纠结群众予以保证，对其所反映问题我们一定会妥善解决，给其满意答复，所以希望他们稍安勿躁。
    其次，悉心听取，详细记录。因现场群众较多不利问题解决，我会提议推举代表，方便我们了解事情经过。待与群众代表沟通，详细了解事情始末之后，制定对应方法加以解决。
    再次，对症下药，高效解决。若是群众对于住宅维修基金的相关规定不够了解才产生异议，则我会向其详细解释我国的《住宅专项维修资金管理办法》，使他们明了相关规定，从而打消疑虑;若是群众对于住宅维修基金的用途存在异议，则我会调取单位有关的基金用途支出明细，请群众检视以打消疑虑。待群众疑虑消除之后，恢复正常工作秩序。
    最后，引以为鉴，完善改进。通过本次事件，发现群众对于相关规定不甚了解，建议领导在日后工作中多开展相关的物业管理法规知识宣传工作，以使民众具备相关知识，减少误会的产生。
    十二、“国家扶贫定向招生”好事须办好
    （半月谈网评论员 张兴军）
    本月中旬，部分高校面向农村地区生源的专项招生计划开始启动，相关政策再次引发关注。作为一项确保教育公平的专项行动，国家扶贫定向招生计划自实施以来，深受寒门学子的欢迎。然而在实施过程中，其在程序设计、实施细则等方面的一些不足也开始凸显。
    毋庸讳言，高考招生政策不断向边远、贫困、民族地区优秀农村生源倾斜，为农村考生上大学提供了更多机会。但从一段时间的反馈来看，具体操作中的一些“门槛”成为摆在不少农村考生面前的难题，比如网上报名程序复杂、资质审查手续繁琐、进城面试增加考试成本。还有的地区，因为多数考生达不到录取要求的“一本线”，造成名额闲置浪费。
    扶贫招生的实施对象主要是农村考生，他们多数家境贫穷，地处偏远，交通、通信不便，一些对普通考生来说不算什么的招考程序设计，对他们而言可能是很难逾越的障碍。
    为把扶贫定向招生的好事办好，有关方面应进一步把工作做细做实，简化技术层面的操作，减少不必要的手续，让寒门学子进入高校的“绿色通道”更畅通。
    另一方面，也应该警惕可能出现的学生资格造假行为。比如报考条件要求的农村户籍，现在很多地方都叫“居民户”，如此一来农村和城市户口很难鉴别，要避免出现一些城市考生“向农村移民”的现象，必须进行严格界定和全程监控。
    长远来看，“国家扶贫定向招生专项计划”的制度设计，应当纳入自主招生和新高考改革的总体考虑之中，让高考改革“红利”实实在在地落到农村优秀生源头上。