国考面试的心得和体会

2013年1月11日

    2011-2012年经历了几次公务员面试，成绩都还可以（国考部委、上海、山东均为面试第一、总成绩第一），前一阵受托给朋友写了一点面试的心得，想想当初自己的迷茫，受到的帮助，从菜鸟到熟练一点点的进步，很感慨。真心希望认真看过的人认真思考，一定会有所帮助，也希望大家交好运！  
    一、面试的仪态、仪表
    衣着得体，行动自信利落即可。这些作为您只需信心满满，把平常成熟干练的本色展现即可。提醒几个细节，如：对面试引导员也要礼貌和善，在其引导进出考场时表示感谢，可展现风度减少紧张；落座、起身时注意拿起椅子，避免声响过大；进入（退出）考场时先向考官打招呼问好（感谢、再见），吸引注意力后再鞠躬以免没有被注意到造成尴尬等。
    二、面试题目的分类、作答思路
    因不了解您所面对考试的题目类型，就我公务员面试的经验简单介绍。
   （一）自我认知类，岗位匹配类。即对自己的认识（介绍），对所竞聘岗位的认识和匹配。比如自我介绍，自己的优缺点，对岗位是如何认识的，你觉得适不适合这个岗位等。对这类问题是唯一可以事先准备的，对自己的经历、特点做一番梳理，对所应聘岗位也做一番思考研究，到时根据所问将自己的经历、能力、特点表达清楚，并阐明对所应聘岗位的认识与匹配即可。
   （二）人际关系类。比如工作中有误解、或者摩擦矛盾等。可能是和领导、同事、下属等的人际关系问题。回答这类题目一般就是阳光心态，积极正面；消除误解、化解矛盾；做好工作，大局为重等。这种题目实在技术含量较低而且作答套路话，近年来考查越来越少。
   （三）现象分析题。即出一个社会现象（也有可能是哲理、名言、故事等），比如经济资源环境、就业医疗住房教育、群体性事件、贫富差距、官员作风等，让考生谈看法（认识），或者谈怎么办。作答思路：
    1、简单带帽，点明问题属于哪一类哪方面，以及重大意义影响（千万不要赘述过多，造成进入正题缓慢拖沓）；
    2、对问题的形成因素，产生原因或造成的危害（影响）进行多方面和角度的分析；
    3、谈针对这一现象（的原因、因素、影响）应采取的对策、办法或者启示。注意，如果问题让谈认识、谈看法，则一定要有分析、认识，分析和认识的很全面到位很好，进一步给出了对策和办法也是考生的认识，没问题；如果问题问怎么办怎么处理，则分析应简短直接，重点应放在对策和办法上，不能过多分析而对策缺乏阐述。
    （四）应急应变题。题目设置一个场景（突发事件），你是现场一员，问怎么办，如要上飞机，发现没带文件；开征地听证会，场外群众意见很大，场面失控；或组织会议、活动、调查；或遭遇疫情、事故等。这类题目一定注意是突发事件，临场应变，应该迅速对题目的状况做出回答，而且特别注意，你的行为要符合题目中设置的角色！
    根据具体题目不同，可以采取假设法，通过不同的途径解决问题（如忘带文件）。 根据突发事件，可以稳住局势，找出矛盾焦点，轻重缓急回应、解决（现场失控题、疫情事故等）。或者 根据活动内容主题，从事前、事中、事后进行考虑筹备。
    三、面试作答的几个原则和技巧
   （一）条理清晰。在紧张和紧迫的时间里思维有时也会很乱，要保证条理（至少听起来有条理）最简单方法就是分条目。每一个问题回答都分条如：对这个问题，我有以下几点看法（几点想法、几方面来看待的），然后用第一、第二、第三去展开。一上来不要说成我有三点或四点看法，因为开始可能想不全，说起来也不知道说了几点，也别用首先其次再次（不好记清，容易记错听差），就用一二三最方便。分条既能让作答听起来条理清晰，又显得内容丰富又层次，有时一个观点正说一遍反说一遍就分成了两条，从形式上避免逻辑混乱或者内容单调。
   （二）突出重点。重点和观点要明确、要突出！最好的方法就是把重点要表达的内容和观点在作答的开始亮明！考官在一开始的时候注意力最集中，听到后面就疲了，如果一开始不把观点的核心表明亮出，就很容易让考官失去耐心和注意。所以每一个问题，每一个条目，都要一上来就把内容核心和主要观点意图说清楚，然后再展开叙述说明。这样即使后面的阐述和说明不是很精彩或者很对题，但至少听起来观点明确，配合上第一点分条论述，作答在直观感觉上就比较丰富而且明白。
    切忌开始答问题时对题目内容进行过多复述，或者过多谈意义、认识，帽子稍微一带，抓紧进入回答的正题，亮出自己的观点来抓住考官！
    （三）答即所问。其反面是答非所问，这看起来似乎是一切回答都应遵守的原则常常在面试中被忽略。我觉得答即所问包含着两个方面：一是答的内容要对上问的内容。二是作答时的立场要符合题目设置的你处的角色和场景。——作答内容对不对题，靠不靠谱，这两点非常重要。
    第一方面，题目问或者要求你谈看法（认识、怎么看、怎么想），就多谈对问题的认识和看法，就多层次、多角度、全方位的去分析和认识问题，然后可以适当联系自身和实际，谈一些对自身、实际的启示或者针对问题的对策。 题目如果问你怎么办（提对策、拿主意、如何处理），就要在适当分析的基础上，重点谈对策、谈措施、谈方法，去回答怎么办。——在面试时因为紧张而且时间短，很容易审题不清，问怎么看谈了一堆对策，问怎么办却只顾分析问题，失去了对问题的把握，这是大忌。
    第二方面，题目中设定的是什么场景和什么角色，就要按照其设定去作答。题目可能是开会分析问题，也可能是事故现场，您可能是列车长，也可能是联络员，可能是领导、负责人，也可能是具体工作人员。因为思维的惯性，在题目突然设置一个和你现在不同的场景和角色的时候感到不适应或者没有准备，因此提醒您审题听题时一定审准题目的场景设置和角色要求，然后再根据设置的环境和身份作答。
    （四）结合自身、联系实际（工作）。现在越来越重视对领导干部解决实际问题能力的考查，而且本来任何的作答只有联系到自己、联系到实际、结合到工作上，才显得踏实、诚恳与实干。当然，结合要适当、适度，不能胡乱联系和牵强。
    （五）眼神交流与气氛控制。考场之上，能和考官形成交流，有一个和谐和自然的氛围对赢得考官好感，提升自我发挥太重要了。所有的考生都会紧张，我觉得你年富力强、干练儒雅，一定拥有领导最欣赏和看重的气质和能力。因此您就像平常一样自信发挥就行了，和场上的考官进行眼神交流，用自信的眼神和倾诉的表达打动考官；每一个考官（不仅正中的，包括边角落的）都照顾一下，谁对你有回应就适当多照顾，也许有的人或者所有人都低头或者很严肃，但是你只要自信而且亲和的做出与他们交流交谈的姿态，其效果是会有提升的。
    四、关于备考和练习
    我参加过辅导班，基本上就是些教材和资料都有的东西。当然，通过辅导班或者教材，可以很快的熟悉和掌握面试题目的分类和基本回答套路，这是基础，也是必不可少的。建议有经济实力的报班，经济紧张的就自己买书看。但面试真正的提升需要形成自己独特的思路，真正有深度、有广度、有特点，这样才能脱颖而出。这个一方面需要刻苦的练习（备考时，大年三十都在练，平均每天学习6小时包括开口练习3小时持续一月，后来又不间断练习、交流2个月）。
    另一方面最好找真正的公务员，尤其是近年刚参加过公务员考试的人给实际指导，因为他们的思维方式和角度就是最真实的公务员角度，他们的一手经验是最宝贵的。在苦练套路正困惑无法提升时，寒假在家受到一位公务员哥哥的点拨才茅塞顿开，渐渐悟到面试的真义。
    现在上班了，现实和工作远没有学生时代想的那么轻松。想想公务员面试的那些东西，在实际面前也很浮云了，但是时刻提醒自己，不要忘了当初备考时的那份坚定，那份坚持，一定要不断的学习、思考、努力与进取！